8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论烟过无痕：好评
很好，离海很近，房间还可以，特别是近海的无敌海景房，阳台也挺大，唯一的不足就是到海边去的小路上杂草太深，没有人清理.
陈：好评
便宜，位置还可以，周围有不少卖水果和海鲜的地方，房间里可以看到三亚湾。但是酒店的游泳池就不要想了，非常小，不过来三亚就不是来游泳池游泳的。房间蛮大，看起来稍微有点空。
艺龙会员：好评
酒店卫生很好，房间很干净，离海边特近，游泳池水也挺干净，早餐也很丰富，无论是去市中心还是机场都很方便，还挺清静的，下次去还会考虑入住。